Kontakta Epic Casino via e-post eller live chatt. På denna sida: tillgängliga kanaler, svarstider och hur du förbereder ditt ärende så att du får snabb hjälp.
För tekniska frågor, kontoproblem eller kampanjvillkor: använd samma kanaler. Ha ditt användarnamn och en kort beskrivning av ärendet redo.
Kontaktöversikt
Epic Casino erbjuder kundservice via e-post och live chatt direkt på webbplatsen. Ingen separat app krävs; öppna webbplatsen och gå till Kontakt eller Support.
För de flesta frågor räcker e-post eller chatt. Ha ditt användarnamn tillgängligt; ange aldrig fullständiga betalningsuppgifter i meddelanden.
Kanaler och tillgänglighet
Live chatt: ofta tillgänglig under öppettider som anges på webbplatsen. Snabbaste sättet för korta frågor.
E-post: [email protected]. Skicka från den e-post som är kopplad till ditt konto. Svartid enligt nästa avsnitt.
Kontaktkanaler
- Live chatt på webbplatsen
- E-post: [email protected]
- Hjälpsektion / FAQ på webbplatsen
Så förbereder du ditt ärende
Beskriv problemet eller frågan kort och tydligt. Ange användarnamn (inte lösenord eller kortnummer). För bonus- eller kampanjfrågor: ange kampanjnamn eller kod om tillämpligt.
Om du bifogar filer: endast det som är relevant (t.ex. skärmdumpar). Skicka aldrig fullständiga betalningsuppgifter.
Svarstid
Live chatt: svar inom några minuter under öppettider. E-post: vanligtvis inom 24–48 timmar på vardagar. Vid hög belastning kan tiden vara längre.
Vid brådskande säkerhetsproblem (t.ex. obehörig åtkomst): beskriv ärendet tydligt i ämnesraden så prioriteras det.
Riktider
| Kanal | Svarstid |
|---|---|
| Live chatt | Inom minuter under öppettider |
| E-post | 24–48 timmar vardagar |
Om du inte får svar
Om svarstiden överskrids: skicka en påminnelse till samma kanal. Kontrollera att din e-post inte hamnat i skräppost. För formella klagomål: följ operatörens klagoprocedur som anges på webbplatsen.
Support: [email protected] eller live chatt på Epic Casino webbplats.
Du kan också nå oss på [email protected]
